Algemene voorwaarden

Versie 1.0, van kracht vanaf 13 september 2026.

Contento GCV, handelend onder de handelsnaam AI-Studio

Oude Leuvensestraat 77 bus 3, 3300 Tienen, België

Ondernemingsnummer en btw: BE 0715.660.258

E-mail: hello@ai-studio.be

Website: www.ai-studio.be

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

AI-Studio, wij, we, ons of onze: Contento GCV, met maatschappelijke zetel te Oude Leuvensestraat 77 bus 3, 3300 Tienen, met ondernemings- en btw-nummer BE 0715.660.258, handelend onder de handelsnaam AI-Studio.
Klant, opdrachtgever, jij, je of jou(w): iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met AI-Studio een overeenkomst sluit, een offerte aanvaardt, een opdracht plaatst of gebruikmaakt van onze diensten, evenals de bezoeker van onze websites.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen AI-Studio en de klant, ongeacht de vorm, waaronder een ondertekende of digitaal goedgekeurde offerte, een samenwerkingsovereenkomst, een orderbevestiging of een schriftelijk aanvaard voorstel.
Deliverables: alle resultaten die AI-Studio in het kader van een overeenkomst oplevert, zoals software, configuraties, prompts, workflows, modellen, documenten, rapporten, ontwerpen, teksten, beeldmateriaal en datasets.
AI-output: alle resultaten die geheel of gedeeltelijk automatisch worden gegenereerd door artificiele intelligentie, zoals teksten, samenvattingen, antwoorden, gesprekken, beelden, code, classificaties, scores of aanbevelingen.
Derde partijen: externe leveranciers, platformen en modellen waarvan de dienstverlening afhankelijk is, zoals maar niet beperkt tot OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft, Meta, ElevenLabs, telecomoperatoren, hostingpartijen en automatiseringsplatformen.

Diensten: alle prestaties die AI-Studio levert, waaronder:

Projecten en automatisaties: eenmalige implementatietrajecten, automatisaties, integraties, koppelingen, AI-agents, chatbots, voicebots en maatwerkontwikkeling.
Abonnementen en licenties: terugkerende dienstverlening zoals hosting, platformtoegang, licenties, onderhoud, monitoring en support.
Consultancy, audits en opleiding: AI-scans, adviestrajecten, workshops, trainingen, begeleiding en strategische ondersteuning.
Marketing en content: campagnes, advertentiebeheer, websites, content, nieuwsbrieven, SEO en aanverwante marketingdiensten.

Artikel 1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, bestelling, opdracht en overeenkomst tussen AI-Studio en de klant, evenals op alle latere of aanvullende opdrachten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
1.2. Door het ondertekenen of digitaal goedkeuren van een offerte, door het plaatsen van een opdracht of door het gebruik van onze diensten, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze integraal te aanvaarden.
1.3. De algemene of aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook niet wanneer ze niet uitdrukkelijk werden geprotesteerd, tenzij AI-Studio ze schriftelijk en voorafgaand heeft aanvaard.
1.4. Deze voorwaarden gelden ook ten aanzien van de medewerkers, aangestelden, bestuurders en onderaannemers van de klant.
1.5. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de ondertekende samenwerkingsovereenkomst of offerte, (2) een eventuele verwerkersovereenkomst of service level agreement, (3) deze algemene voorwaarden.
1.6. Situaties die niet uitdrukkelijk geregeld zijn, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden. De nietigheid of onafdwingbaarheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling die het economische doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 2. Offertes, aanbiedingen en totstandkoming

2.1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na verzending, tenzij anders vermeld.
2.2. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik van de ondertekening, de digitale goedkeuring of de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant, dan wel op het ogenblik waarop AI-Studio met de uitvoering start met instemming van de klant.
2.3. Kennelijke materiele vergissingen, reken- of schrijffouten in een offerte binden AI-Studio niet.
2.4. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, verplaatsingskosten, licentiekosten van derden, mediabudgetten, advertentiebudgetten, gebruikskosten van AI-modellen, telefonieverkeer en andere doorrekeningen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.5. Een offerte geldt uitsluitend voor de erin beschreven opdracht en niet automatisch voor toekomstige of gelijkaardige opdrachten. Samengestelde prijsopgaven verplichten AI-Studio niet tot uitvoering van een gedeelte tegen een evenredig deel van de prijs.
2.6. Budgetten voor advertenties, mediaspend, verbruik van AI-modellen, telefonieverkeer en gelijkaardige variabele kosten zijn ramingen. Werkelijk verbruik wordt doorgerekend, in voorkomend geval verhoogd met de overeengekomen beheersvergoeding.

Artikel 3. Uitvoering van de diensten

3.1. AI-Studio voert de overeenkomst uit naar best inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van AI-Studio zijn inspanningsverbintenissen, tenzij een resultaat uitdrukkelijk en schriftelijk als resultaatsverbintenis werd bedongen.
3.2. Opgegeven termijnen en planningen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, opschorting van betaling of ontbinding van de overeenkomst.
3.3. De uitvoering vangt pas aan nadat AI-Studio alle noodzakelijke informatie, toegangen, accounts, content en goedkeuringen van de klant heeft ontvangen en, indien een eenmalige opzet- of instapkost werd overeengekomen, nadat die betaling werd ontvangen.
3.4. AI-Studio mag de opdracht geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door medewerkers, freelancers of onderaannemers, zonder voorafgaande toestemming van de klant. AI-Studio blijft daarbij het aanspreekpunt.
3.5. De opdracht kan in fasen worden uitgevoerd en per fase worden gefactureerd. AI-Studio kan de uitvoering van een volgende fase opschorten tot de klant de voorgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd of de bijhorende factuur heeft betaald.
3.6. Prestaties die buiten de beschreven scope vallen, worden als meerwerk beschouwd. Meerwerk wordt vooraf geraamd en na schriftelijke of elektronische goedkeuring uitgevoerd, aan de geldende uurtarieven of tegen een afzonderlijk overeengekomen prijs. Bij dringende interventies kan AI-Studio meerwerk uitvoeren op basis van een mondelinge of per e-mail gegeven goedkeuring.
3.7. Bij consultancy, audits, workshops en opleidingen geldt dat een bevestigde datum bindend is. Annulering minder dan 5 werkdagen voor de afgesproken datum geeft aanleiding tot facturatie van 50 % van het overeengekomen bedrag. Annulering minder dan 48 uur voor de afgesproken datum geeft aanleiding tot facturatie van 100 % van het overeengekomen bedrag.

Artikel 4. Verplichtingen en medewerking van de klant

4.1. De klant bezorgt tijdig, volledig en correct alle gegevens, content, toegangen, accounts, API-sleutels, logins en medewerking die AI-Studio redelijkerwijs nodig heeft. Vertraging of onvolledigheid schorst de termijnen op en kan aanleiding geven tot doorrekening van bijkomende kosten of wachttijd.
4.2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde gegevens, teksten, beelden, merken, klantenbestanden en documenten, en voor het bestaan van de nodige rechten en toestemmingen om deze te gebruiken.
4.3. De klant duidt een centraal aanspreekpunt aan met beslissingsbevoegdheid en zorgt voor tijdige feedback en goedkeuringen. Indien de klant niet reageert binnen 10 werkdagen na een verzoek om goedkeuring, wordt de betrokken deliverable geacht te zijn aanvaard.
4.4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beheer van zijn eigen accounts, abonnementen en licenties bij derde partijen, voor het voldoende voorzien van budget of krediet op die accounts, en voor de naleving van de gebruiksvoorwaarden van die derde partijen.
4.5. De klant zorgt voor eigen back-ups van zijn data en systemen, tenzij back-up uitdrukkelijk deel uitmaakt van de overeengekomen dienstverlening.
4.6. De klant gebruikt de diensten en AI-output niet voor onwettige, misleidende, discriminerende of schadelijke doeleinden, noch op een wijze die in strijd is met de toepasselijke regelgeving of met de gebruiksvoorwaarden van de betrokken derde partijen.

Artikel 5. Artificiele intelligentie: werking, controle en beperkingen

5.1. Aard van AI-output. AI-output wordt statistisch gegenereerd en is inherent probabilistisch. AI-output kan onjuist, onvolledig, verouderd, bevooroordeeld of misleidend zijn, ook wanneer ze correct en overtuigend lijkt. AI-Studio geeft geen enkele garantie over de juistheid, volledigheid, actualiteit, geschiktheid, herhaalbaarheid of het rendement van AI-output.
5.2. Controleplicht van de klant. De klant blijft eindverantwoordelijk voor elk gebruik van AI-output. De klant verbindt zich ertoe AI-output te controleren en te valideren voor publicatie, verzending, verspreiding of gebruik in besluitvorming, zeker wanneer die output juridische, financiele, medische, fiscale of veiligheidsrelevante gevolgen kan hebben. AI-output vormt nooit professioneel advies.
5.3. Menselijk toezicht. AI-agents, chatbots en voicebots zijn ondersteunende systemen en vervangen geen menselijke beoordeling. De klant voorziet passend menselijk toezicht, escalatiepaden en controlemechanismen in zijn eigen processen.
5.4. Geen garantie op resultaat. AI-Studio garandeert geen specifiek aantal leads, afspraken, conversies, beantwoorde oproepen, tijdwinst, kostenbesparing of commercieel rendement. Cijfers in offertes, presentaties, cases of demo's zijn illustratief en niet bindend.
5.5. Afhankelijkheid van derde partijen. De diensten steunen op modellen, API's en platformen van derde partijen. Deze kunnen zonder voorafgaande kennisgeving hun werking, kwaliteit, beschikbaarheid, tarieven, limieten of voorwaarden wijzigen, of een model uitfaseren. AI-Studio is niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan. Indien een wijziging bij een derde partij een structurele aanpassing van de dienstverlening vereist, overleggen partijen te goeder trouw over een alternatief. De daarmee gepaard gaande ontwikkelingskosten of gewijzigde verbruikskosten kunnen worden doorgerekend.
5.6. Modelkeuze en verbruik. AI-Studio kiest de gebruikte modellen, versies en leveranciers en kan die tijdens de looptijd wijzigen wanneer dat de kwaliteit, de kostprijs, de beschikbaarheid of de conformiteit ten goede komt. Verbruikskosten van modellen, tokens, spraakminuten en telefonieverkeer zijn variabel en worden doorgerekend volgens het werkelijke gebruik, tenzij een forfait werd overeengekomen.
5.7. Data en training. AI-Studio gebruikt de gegevens van de klant uitsluitend om de overeengekomen diensten te leveren. AI-Studio traint geen eigen algemene modellen op de bedrijfsgegevens of persoonsgegevens van de klant zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. AI-Studio doet redelijke inspanningen om te werken met leveranciers en instellingen waarbij klantdata niet wordt gebruikt om hun modellen te trainen. Configuraties, prompts en kennisbanken die specifiek voor de klant werden gebouwd, worden niet aan andere klanten ter beschikking gesteld.
5.8. Geanonimiseerde verbetering. AI-Studio mag geaggregeerde en geanonimiseerde statistieken, technische logs en foutmeldingen gebruiken om haar dienstverlening te analyseren, te beveiligen en te verbeteren, voor zover daaruit geen personen of vertrouwelijke bedrijfsgegevens van de klant kunnen worden afgeleid.
5.9. Transparantie en regelgeving. De klant informeert zijn eigen klanten, medewerkers en gesprekspartners waar nodig over het gebruik van AI, onder meer bij geautomatiseerde gesprekken, chats en oproepen, en staat in voor de naleving van de toepasselijke transparantie-, opname- en informatieverplichtingen. De klant is verantwoordelijk voor de kwalificatie van zijn eigen toepassing onder de Europese verordening inzake artificiele intelligentie (EU AI Act) en voor de verplichtingen die daaruit voortvloeien in zijn hoedanigheid van gebruiksverantwoordelijke. AI-Studio ondersteunt de klant hierbij op verzoek, in het kader van een afzonderlijk te vergoeden adviesopdracht. AI-Studio levert geen diensten die verboden praktijken onder de EU AI Act uitmaken.
5.10. Beveiliging en misbruik. AI-Studio mag de dienstverlening onmiddellijk opschorten bij vermoeden van misbruik, ongeoorloofd gebruik, abnormaal verbruik, spam, fraude of beveiligingsrisico, en brengt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

Artikel 6. Duur, verlenging en beeindiging

6.1. Projecten lopen tot de oplevering van de overeengekomen deliverables. Abonnementen en licenties lopen voor de in de overeenkomst vermelde initiele duur en worden daarna stilzwijgend maandelijks verlengd, tenzij anders bepaald.
6.2. Abonnementen kunnen door elke partij schriftelijk of per e-mail worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, ingaand op de eerste dag van de maand volgend op de ontvangst van de opzegging.
6.3. Bij samenwerking zonder uitdrukkelijk contract geldt een opzegtermijn van een maand vanaf de dag na ontvangst van de schriftelijke opzegging.
6.4. AI-Studio kan haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beeindigen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding, bij ernstige wanprestatie van de klant, waaronder niet-betaling van een vervallen factuur na ingebrekestelling, misbruik van de diensten, of bij staking van betaling, gerechtelijke reorganisatie of faillissement van de klant.
6.5. Bij voortijdige beeindiging van een project door de klant worden alle tot dan geleverde prestaties en gemaakte kosten gefactureerd, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 20 % van het resterende contractbedrag. Deze vergoeding dekt gereserveerde capaciteit, planning en reeds toegewezen middelen en vormt een redelijke compensatie voor de geleden schade.
6.6. Bij beeindiging van een abonnement voor het einde van de initiele duur blijven de vergoedingen voor de resterende initiele duur verschuldigd.
6.7. Wordt een project in onderling overleg of wegens overmacht tijdelijk opgeschort, dan worden de betalingsverplichtingen voor projectprestaties evenredig gepauzeerd voor de duur van de schorsing. Maandelijkse licentie-, hosting- en onderhoudskosten blijven lopen, tenzij anders overeengekomen.
6.8. Na beeindiging bezorgt AI-Studio op verzoek en tegen vergoeding van de redelijke kosten een export van de klantspecifieke data in een gangbaar formaat, op voorwaarde dat alle openstaande facturen betaald zijn. Dat verzoek moet gebeuren binnen 30 kalenderdagen na het einde van de overeenkomst. Daarna mag AI-Studio de data verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.
6.9. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om te blijven gelden, waaronder de artikelen over aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en toepasselijk recht, blijven na beeindiging van kracht.

Artikel 7. Prijzen en prijsherziening

7.1. AI-Studio mag haar tarieven jaarlijks indexeren volgens de evolutie van de Agoria-referteloonindex of, bij ontstentenis, de gezondheidsindex, zonder voorafgaande kennisgeving.
7.2. Andere wijzigingen van prijzen of voorwaarden worden minstens 30 kalenderdagen vooraf schriftelijk of per e-mail meegedeeld. Indien de klant de wijziging niet aanvaardt, kan hij de overeenkomst kosteloos beeindigen voor de datum van inwerkingtreding. Bij gebrek aan reactie binnen die termijn wordt de wijziging geacht aanvaard te zijn.
7.3. Wijzigingen in de tarieven of het verbruiksmodel van derde partijen, alsook nieuwe of verhoogde heffingen, taksen of btw, mogen onmiddellijk worden doorgerekend.

Artikel 8. Facturatie en betaling

8.1. Eenmalige opzetkosten en instapvergoedingen worden gefactureerd bij aanvang en zijn betaalbaar voor de start van de werkzaamheden. Abonnementen en licenties worden maandelijks gefactureerd, betaalbaar via domiciliering, bankoverschrijving of kaartbetaling. Projecten worden gefactureerd in schijven of per fase, zoals bepaald in de offerte.
8.2. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.
8.3. Facturen moeten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden geprotesteerd. Bij gebrek daaraan worden ze onherroepelijk geacht te zijn aanvaard.
8.4. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1 % per maand, of de hogere wettelijke intrestvoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties indien die van toepassing is, vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10 % van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro per factuur, onverminderd het recht van AI-Studio om hogere werkelijk gemaakte invorderingskosten te vorderen.
8.5. Is de klant een consument in de zin van het Wetboek van economisch recht, dan zijn de wettelijke regels inzake ingebrekestelling, wachttermijn en de maximaal toegelaten bedragen van toepassing en gelden dezelfde voordelen in het voordeel van de consument.
8.6. Betalingen worden eerst aangerekend op kosten, vervolgens op intresten en pas daarna op de hoofdsom, en dit steeds op de oudste openstaande factuur.
8.7. Bij niet-betaling van een vervallen factuur worden alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en kan AI-Studio, na ingebrekestelling, de dienstverlening opschorten, inclusief het buiten werking stellen van AI-agents, automatisaties, campagnes of hosting. AI-Studio is niet aansprakelijk voor schade die uit een dergelijke opschorting voortvloeit.
8.8. De klant mag geen enkel bedrag compenseren, inhouden of opschorten zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van AI-Studio.

Artikel 9. Oplevering, aanvaarding en klachten

9.1. Klachten over geleverde prestaties moeten schriftelijk en gedetailleerd worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na oplevering of na ontdekking van het gebrek, en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na oplevering.
9.2. Bij gegronde klacht herstelt AI-Studio het gebrek binnen een redelijke termijn of levert zij opnieuw. De klant heeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding zolang AI-Studio bereid en in staat is te herstellen.
9.3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
9.4. Kleine afwijkingen inzake kleur, lettertype, lay-out of formulering vormen geen gebrek.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

10.1. Alle geleverde materialen, licenties, configuraties en digitaal geleverde content blijven eigendom van AI-Studio tot alle daarop betrekking hebbende facturen volledig zijn betaald.
10.2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de klant deze materialen niet doorverkopen, vervreemden, bezwaren, in pand geven of aan derden ter beschikking stellen.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op software, broncode, prompts, workflows, automatisaties, modellen, methodieken, templates, documenten, opleidingsmateriaal, rapporten, ontwerpen en andere door AI-Studio ontwikkelde of geleverde materialen berusten bij AI-Studio of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
11.2. Mits volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en in de tijd onbeperkte licentie om de deliverables intern te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten, voor de duur en binnen de scope van de overeenkomst. Voor abonnementen en platformlicenties geldt de licentie voor de duur van het abonnement.
11.3. De klant mag de deliverables niet reproduceren, decompileren, wijzigen, herverpakken, sublicentieren, verhuren of aan derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AI-Studio.
11.4. De klant behoudt alle rechten op de door hem aangeleverde content, merken, data en materialen, en verleent AI-Studio een gebruiksrecht daarop voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
11.5. Voor zover de klant rechten kan doen gelden op AI-output, geldt dat AI-Studio geen enkele garantie geeft over de auteursrechtelijke beschermbaarheid, de originaliteit of het vrij zijn van rechten van derden van die output. AI-output kan gelijkenissen vertonen met bestaand materiaal. De klant voert waar nodig zelf de gepaste controles uit.
11.6. De klant vrijwaart AI-Studio integraal tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de door de klant aangeleverde informatie, content of materialen, of uit het gebruik dat de klant maakt van de deliverables of de AI-output.
11.7. Wijzigingen die de klant of een derde aanbrengt aan door AI-Studio geleverde systemen, tools, configuraties of koppelingen, moeten vooraf aan AI-Studio worden gemeld. AI-Studio is niet aansprakelijk voor de gevolgen van niet-gemelde wijzigingen en kan de tijd die nodig is om de gevolgen daarvan te herstellen, aanrekenen.
11.8. AI-Studio behoudt het recht om algemene kennis, knowhow, technieken en generieke componenten die zij tijdens een opdracht ontwikkelt of verwerft, vrij te hergebruiken voor andere klanten, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt onthuld.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid

12.1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
12.2. Deze verplichting blijft gelden tot drie jaar na het einde van de overeenkomst en geldt niet voor informatie die publiek is, onafhankelijk werd ontwikkeld of waarvan de mededeling wettelijk verplicht is.
12.3. Partijen leggen dezelfde verplichting op aan hun medewerkers en onderaannemers.

Artikel 13. Gegevensbescherming

13.1. Voor de gegevens die AI-Studio in het kader van haar eigen klantenbeheer, facturatie en communicatie verwerkt, treedt AI-Studio op als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig het privacybeleid op www.ai-studio.be.
13.2. Voor persoonsgegevens die AI-Studio verwerkt in opdracht van de klant, bijvoorbeeld in AI-agents, chatbots, voicebots, CRM-koppelingen, automatisaties of campagnes, treedt AI-Studio op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval sluiten partijen een verwerkersovereenkomst die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst en die voorrang heeft op deze voorwaarden in geval van tegenstrijdigheid.
13.3. De klant staat in voor de rechtsgeldige verwerkingsgrond, de informatieverstrekking aan de betrokkenen en de rechtmatigheid van de gegevens die hij aan AI-Studio bezorgt of laat verwerken, ook wanneer die gegevens afkomstig zijn uit eigen bestanden, prospectielijsten of opnames.
13.4. AI-Studio neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de gegevens en verwerkt gegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte. Waar een verwerking buiten de EER plaatsvindt bij een derde partij, gebeurt dat op basis van een geldig overdrachtsmechanisme.
13.5. De klant erkent dat bij het gebruik van AI-modellen van derde partijen gegevens aan die partijen worden doorgegeven voor zover nodig om de dienst te leveren. AI-Studio informeert de klant op verzoek over de ingeschakelde subverwerkers.
13.6. Bij gespreksopnames, transcripties of geautomatiseerde telefonie staat de klant in voor de naleving van de toepasselijke regels inzake informatieplicht en toestemming.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.1. AI-Studio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming.
14.2. De aansprakelijkheid van AI-Studio is per schadegeval beperkt tot het bedrag van de factuur die betrekking heeft op de deellevering waarin het schadegeval zich heeft voorgedaan. Voor terugkerende dienstverlening is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaalbedrag, exclusief btw, dat de klant in de twaalf maanden voor het schadegeval voor de betrokken dienst heeft betaald. De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van AI-Studio in het betrokken geval wordt uitgekeerd, verhoogd met het eigen risico.
14.3. AI-Studio is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van data, verlies van goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstilstand of aanspraken van derden.

14.4. AI-Studio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie van de klant;
het gebruik van AI-output zonder de in artikel 5 bedoelde controle;
storingen, wijzigingen, prijsaanpassingen, limieten of uitval bij derde partijen, hostingpartijen, telecomoperatoren of internetverbindingen;
ingrepen of wijzigingen door de klant of door derden aan geleverde systemen;
het niet of laattijdig opvolgen van door AI-Studio geformuleerde aanbevelingen;
verlies van data waarvoor de klant zelf verantwoordelijk is voor back-up.

14.5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van AI-Studio of haar aangestelden, noch bij schade aan het leven of de fysieke integriteit van personen, noch in andere gevallen waarin de wet een beperking van aansprakelijkheid verbiedt.
14.6. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien zij niet binnen twaalf maanden na de gebeurtenis die de schade veroorzaakte, schriftelijk aan AI-Studio werd gemeld.

Artikel 15. Beschikbaarheid en support

15.1. Tenzij een afzonderlijke service level agreement werd gesloten, streeft AI-Studio naar een redelijke beschikbaarheid van de geleverde systemen, zonder garantie op ononderbroken werking.
15.2. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en bij voorkeur buiten de kantooruren uitgevoerd.
15.3. Support wordt verleend tijdens de kantooruren, op werkdagen van 9 tot 17 uur, via e-mail op hello@ai-studio.be, tenzij anders overeengekomen. Interventies buiten die uren of buiten de scope van het abonnement worden aangerekend aan de geldende tarieven.

Artikel 16. Overmacht

16.1. AI-Studio is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, brand, pandemie, overheidsmaatregelen, stakingen, stroomuitval, cyberaanvallen, storingen in telecommunicatie of internet, en het uitvallen, wijzigen of stopzetten van diensten van derde partijen, waaronder AI-modellen en platformen.
16.2. Gebrekkige medewerking van de klant wordt niet als overmacht beschouwd. Overmacht vereist dat de onmogelijkheid tot uitvoering volledig vreemd is aan de partij die zich erop beroept.
16.3. Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden, dan kan elke partij de overeenkomst beeindigen zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten worden afgerekend.

Artikel 17. Referenties en communicatie

17.1. AI-Studio mag de naam en het logo van de klant, alsook een algemene omschrijving van de uitgevoerde opdracht, vermelden als referentie op haar website, in presentaties, op sociale media en in commerciele communicatie, tenzij de klant zich hiertegen schriftelijk verzet.
17.2. Publicatie van vertrouwelijke cijfers of gevoelige details gebeurt enkel met voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant.

Artikel 18. Afwerving van personeel

18.1. De klant verbindt zich ertoe om tijdens de looptijd van de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na het einde ervan geen medewerkers, freelancers of onderaannemers van AI-Studio die bij de opdracht betrokken waren, rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen of aan te werven, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van AI-Studio.
18.2. Bij inbreuk is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan zes maanden brutoloon of factuurwaarde van de betrokken medewerker.

Artikel 19. Overdracht

19.1. AI-Studio mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een verbonden onderneming of in het kader van een overname of herstructurering. De klant geeft hiervoor bij voorbaat zijn toestemming.
19.2. De klant mag zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AI-Studio.

Artikel 20. Wijziging van deze voorwaarden

20.1. AI-Studio kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 kalenderdagen voor inwerkingtreding meegedeeld via e-mail of via de website.
20.2. Gaat de klant niet akkoord met de wijzigingen, dan kan hij de overeenkomst kosteloos beeindigen voor de datum van inwerkingtreding. Bij verdere afname van de diensten na die datum wordt de klant geacht de gewijzigde voorwaarden te aanvaarden.
20.3. Op lopende projecten blijft de versie van toepassing die gold bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting.

Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

21.1. Op alle overeenkomsten met AI-Studio is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
21.2. Partijen streven ernaar geschillen eerst in der minne te regelen. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd, onverminderd het recht van de consument om zich tot de wettelijk bevoegde rechtbank te wenden.

Vragen over deze voorwaarden?

Neem gerust contact met ons op.

Contento GCV — AI-Studio

Oude Leuvensestraat 77 bus 3, 3300 Tienen

hello@ai-studio.be

+32 460 25 32 56 (Hannah — AI-receptie)

+32 496 51 56 57 (AI-Studio — algemeen)

BTW: BE 0715.660.258