AI-agents bouwen met OpenAI: maatwerk op de API en de Agents SDK
Niet elk proces past in ChatGPT. Soms moet AI ingebouwd zitten in je eigen software, of zelfstandig draaien zonder dat er iemand aan te pas komt. Dan bouwen we op het OpenAI-platform een agent of toepassing op maat, gekoppeld aan je systemen.
Wat is het OpenAI-platform?
Het is de ontwikkelaarskant van OpenAI. Via de API roept je eigen software de modellen aan en betaal je per verbruik in plaats van per gebruiker. De Responses API is daarvoor de basis. Met de Agents SDK bouw je agents die zelf stappen zetten, taken aan elkaar doorgeven en binnen vaste vangrails blijven.
Een agent kan tools gebruiken, het web doorzoeken, bestanden verwerken en via MCP met je systemen praten. Er zijn ook bouwstenen voor spraak en beeld.
ChatGPT of API? Werkt een mens met de assistent, dan volstaat meestal ChatGPT met plugins en skills. Moet het zonder mens lopen, in je eigen product zitten of grote volumes verwerken, dan is de API de juiste weg.
Wat we voor KMO's bouwen op de OpenAI-API
Documentverwerking
Facturen, bestelbonnen of dossiers uitlezen, controleren en doorzetten naar je boekhouding of ERP. Zie documentverwerking.
AI in je eigen software
Een samenvatting, een voorstel of een uitleg in gewone taal, ingebouwd in je portaal of interne tool.
Agents die opvolgen
Signalen nalopen, leads beoordelen of dossiers voorbereiden, en een mens verwittigen. Zie AI-agents voor KMO's.
Leadopvolging
Aanvragen kwalificeren, verrijken en klaarzetten in je CRM. Meer bij leadopvolging.
Spraak
Gesprekken omzetten naar tekst en actiepunten. Voor telefonie met klanten gebruiken we meestal AskHannah.
Rapportering
Cijfers uit meerdere systemen samenbrengen, met een leesbare toelichting. Zie rapportering.
- Signaal: nieuw document, aanvraag of tijdstip
- Agent haalt gegevens op
- Model verwerkt en beoordeelt
- Resultaat in je eigen systeem
- Uitzonderingen naar een medewerker
Vier keuzes die bepalen of een agent betrouwbaar is
Het juiste model per stap
Sorteren en uitlezen kan met een snel, goedkoop model. Inschatten en schrijven vraagt een sterker model. Dat houdt de kost per verwerking laag.
Grenzen en goedkeuringen
Een afgebakende taak, minimale rechten en vaste punten waarop een mens beslist. Zoals bij elke digitale collega.
Waar de gegevens verwerkt worden
OpenAI biedt voor de API opslag en verwerking in Europa aan, maar niet voor elk onderdeel en niet voor elke klant. Sommige nieuwere bouwstenen draaien voorlopig enkel in de VS. We checken dat per onderdeel voor we iets kiezen.
Meten en bijsturen
Elke verwerking wordt gelogd. We testen op echte gevallen voor livegang en volgen kwaliteit en verbruik maandelijks op.
Jouw account, jouw sleutels, jouw code
Het account bij OpenAI staat op naam van je bedrijf. Je ziet het verbruik rechtstreeks, zonder marge van ons erop. De code van de agent en de koppelingen draaien op infrastructuur die van jou is.
We bouwen zo dat het model vervangbaar blijft. Past er later een ander model beter, bijvoorbeeld Claude of een Europese aanbieder, dan hoeft niet alles opnieuw.
Vandaag
- Documenten met de hand uitlezen en inboeken
- Opvolging die afhangt van wie tijd heeft
Met een agent
- Verwerking loopt door, ook buiten de uren
- Je team behandelt enkel de uitzonderingen
Vragen over agents en de OpenAI-API
Wat kost werken via de OpenAI-API?
Je betaalt OpenAI per verbruik, afhankelijk van het model en de hoeveelheid tekst. We schatten dat vooraf in op basis van je volumes. Lees ook wat AI-automatisering kost.
Worden onze gegevens gebruikt om modellen te trainen?
Gegevens die via de API verstuurd worden, gebruikt OpenAI standaard niet voor training. Hoe lang ze bewaard worden en waar, hangt af van de gebruikte bouwstenen. Dat leggen we vooraf vast.
Wat is het verschil tussen een agent en een automatisatie?
Een automatisatie volgt vaste stappen. Een agent bepaalt zelf de tussenstappen om een doel te halen. Waar regels volstaan, kiezen we de automatisatie: goedkoper en voorspelbaarder.
We hebben iets gebouwd met een ouder onderdeel van OpenAI. Blijft dat werken?
OpenAI faseert oudere onderdelen geregeld uit ten voordele van nieuwe. We bekijken wat je hebt en plannen een overstap voor het een probleem wordt.
Bouwen jullie ook met andere modellen?
Ja. We kiezen onafhankelijk per taak. Meer bij AI-integratie.
Een proces dat zonder mens moet kunnen lopen?
Beschrijf het ons, dan zeggen we of een agent, een automatisatie of gewoon ChatGPT de juiste keuze is.